一、购买与支付问题
关于注册、验证码、支付方式与订单被拒相关的疑问
购买搬瓦工的完整流程如下：
- 选套餐：进入购买页面，根据预算选择合适的套餐（CN2 GT / CN2 GIA-E / 香港等）
- 选机房和周期：点击 Order Now 后，选择机房和计费周期（推荐季付，门槛低且支持退款）
- 注册账号：新用户填写邮箱密码完成注册（姓名和地址请填写真实拼音，避免被风控拦截）
- 完成结账：在 Checkout 页面选择 Alipay（支付宝）付款方式，提交后扫码付款
- VPS 开通：付款成功后，系统自动开通 VPS，约 10 分钟
全程支持支付宝，无需双币信用卡，详情查阅：保姆级图文购买教程
先明确一点：搬瓦工注册和购买的主要验证通过邮箱完成，不依赖手机短信验证码
如果遇到邮件验证码收不到的情况，请按以下步骤排查：
- 检查邮箱的垃圾邮件 (Spam) 文件夹
- 等待 5-10 分钟再查看，海外邮件服务器偶有延迟
- 在登录页面点击 "Resend" 重新发送验证邮件
- 终极方法：直接换用 Gmail 邮箱 注册
支付环节如果选择支付宝，只需手机扫码即可，全过程不需要短信验证
搬瓦工目前支持以下付款方式：
- 支付宝（Alipay）：国内用户最常用，扫码付款，实时汇率
- PayPal：国际通用，支持绑定国内银联卡
- 信用卡：Visa、Mastercard 等
支付宝付款步骤：在 Checkout 页面，找到 Payment Method 下拉框 → 选择 Alipay → 点击 Complete Order → 页面跳转生成二维码 → 打开手机支付宝扫码，付款后自动跳回官网，订单变为 Active
出现 "Order Fraud Risk" (欺诈风险) 是因为你触发了系统的自动反作弊机制，常见原因及解决办法：
- 代理问题 (最常见)：挂了代理下单，导致你填写的“国家 (Country)”和系统检测到的 IP 不一致，请关闭代理，国家真实选择 China
- 信息乱填：地址和姓名乱打英文字母，请用拼音填写真实地址
- 如果确认信息无误依然被拒：直接在后台提交 Support Ticket 联系客服，说明你是真实买家，请求人工审核通过
搬瓦工热门套餐（如 49.99刀的 CN2 GIA-E、香港限量版）经常采取间歇性放货的策略，应对方法：
- 先买现货：如果急用，可以先购买同线路的高一档位套餐
- 定期刷新：库存随时可能补充，把购买链接存书签隔几天看看
- 降级平替：GIA 缺货时，可以考虑入手 CN2 GT 方案作为临时替代
没有，全球硬件价格上涨，目前网络上流传的所有优惠码（如 BWHCGLUKKB、NODESEEK 等）均已被官方全面作废
官方改变了营销策略，不再发放普适性的长效优惠码，建议直接按原价购买，不必把宝贵的时间浪费在寻找失效代码上
二、账户、机房与退款
解答三十天退款政策细节、免费迁移机房与 IP 更换逻辑
完全可以，搬瓦工提供 30 天全额退款保证（30-Day Money-Back Guarantee）
退款步骤：
- 登录后台，进入 Support → Open New Ticket
- 简单说明你要退款（比如写 "Please cancel and refund"）
- 客服通常会在 1-3 个工作日 内处理，资金将原路退回至你的支付宝或 PayPal
注意：此福利仅限新注册账户的首次购买，且需在开通后 30 天内提出，退款后机器数据会直接清空
绝大多数在售套餐都支持自助免费迁移机房，硬盘数据会完整保留，但 IP 地址会发生改变
操作步骤：
- 登录 KiwiVM 控制面板，在左侧点击 「Migrate to another DC」
- 选择目标机房并确认，系统会自动关机并迁移，耗时 10-30 分钟
注意：迁移不收取手续费，但每次迁移后会有十几天的冷却期，且你只能在“同等价位”的机房内切换（如洛杉矶切日本软银），不能免费切去更贵的日本东京和香港机房
如果由于不当使用导致 IP 在国内无法 Ping 通，有两种处理方式：
- 免费方案（机房迁移）：使用上面的
Migrate功能免费迁移机房，迁移后会自动分配一个新 IP 给您，（前提是原 IP 没有被严重列入黑名单，且过了冷却期） - 付费方案（保留机房）：在 KiwiVM 面板左侧点击 「IP Replacement」，付费约 $8.79 强制申请更换一个全新可用的 IP
搬瓦工采用预付费制，到期日按购买之日推算，系统会在到期前的 14 天和 7 天 向你的邮箱发送账单提醒
你可以在后台的 Billing → My Invoices 中查看待支付账单并手动使用支付宝结账，PayPal 用户可以开启免密代扣自动续费，建议收到提醒邮件后尽早支付，以免机器到期被系统强制 Suspended（暂停）
三、使用与配置问题
解答面板使用、线路区分、流量耗尽及建站配置疑问
入口：登录官网账号 → 点击顶部 Services → My Services → 找到你的 VPS 点击齿轮图标，即可进入后台
核心功能： 这是搬瓦工自研的超级后台，你可以在这里：开/关机、获取 SSH 连接端口与密码、一键重装十几种 Linux 系统、全盘快照备份、迁移机房、监控实时流量报表
绝对不会扣天价费用， 搬瓦工是安全的预付费机制
如果你的月流量（例如 1000GB）耗尽，服务器的网络会被直接暂停（Suspended），但机器本身不会被销毁，到了下个月 1 日 UTC 0:00（北京时间每月 1 日早上 8:00），流量配额会自动重置满血，网络恢复正常，你可以在 KiwiVM 首页随时监控剩余流量
非常适合，特别是 CN2 GIA 套餐，对国内访客的加载速度极佳
搬瓦工提供的是纯净的 Linux 环境，你可以通过安装宝塔面板（BT Panel）来快速部署 LNMP 环境运行 WordPress
配置建议：
- 日 IP < 1000 的轻量博客：1GB 内存的入门方案完全足够
- 日 IP 1000 - 3000：建议选择 2GB 内存方案，并在宝塔中开启 Memcached 或 Redis 内存缓存
详细教程请看：搬瓦工零基础建站指南